آرشیو فروردین ماه 1399

در اين قسمت از دوره آموزش ايزابل ابتدا نگاهي كلي به پنل وب ايزابل مي كنيم و سپس به تنظيمات شبكه اي در ايزابل مي پردازيم .

نگاهي به پنل وب ايزابل

در قسمت قبل آموزش توانستيم به پنل وب دسترسي پيدا كنيم با ورود به اين پنل با يك پنجره كوچك مبني برثبت نام و يا ورود به حساب ايزابل بر خورد مي كنيم شما مي توانيد اين پنجره را ناديده بگيريد و يا يك اكانت ايزابل براي خود خدمات ويپ  بسازيد و با آن وارد شويد. در صورتي كه با اكانت ايزابل وارد شويد امكان اضافه كردن افزونه هاي ايزابل را از طريق پنل وب خواهيد داشت و البته از دست اين پنجره كه بعد از هر بار ورود نمايش داده مي شود هم خلاص خواهيد شد.

با گذر از اين قسمت بعد از ورود شما داشبورد ايزابل را خواهيد ديد كه اطلاعات كلي سرور را مانند نوع سخت افزار ، فضاي ذخيره سازي ، ميزان بار  پردازنده و …. را به شما نشان مي دهد.

در سمت چپ هم منوي اصلي وجود دارد كه دسترسي به قسمت هاي مختلف را ممكن مي سازد ، هر چند در Issabel 4 سعي خدمات VOIP شده پنل وب به صورت ريسپانسيو ( سازگار با موبايل ) باشد ولي خب چندان نمي شود روي اين قضيه حساب كرد.

در منوي سمت چپ مانند تصوير زير مي توانيد داشبورد ايزابل را مطابق ميل خود ويرايش كنيد البته جايگاه اپلت ها رانيز با استفاده از Drag & Drop مي توانيد تغيير دهيد.

تنظيمات شبكه در ايزابل

هر چند در صورتي كه تسلط نسبي به سيستم عامل CentOS داشته باشيد نيازي به استفاده از اين منو نخواهيد داشت و مي توانيد اين امكانات را در خط فرمان انجام دهيد ولي همانطور كه در قسمت هاي قبل دوره آموزش ايزابل هم اشاره كرديم محبوبيت ايزابل بخاطر امكانات جانبي آن است يكي از همين امكانات انجام تنظيمات شبكه اي در پنل وب است.

مانند تصوير زير از طريق منوي سمت چپ مي توانيد به تنظيمات شبكه دسترسي داشته باشيد.

گزينه اول در تنظيمات شبكه مربوط به تنظيمات Ip مي باشد ، با كليك روي نام كارت شبكه مي تواند آن را ويرايش كنيد

و با كليك روي دكمه Edit Network Parameter مي توانيد تنظيمات Gateway و آدرس هاي DNS را انجام دهيد. توجه داشته باشيد  در صورتيكه بيشتر از يك كارت آموزش ويپ شبكه روي سيستم داريد بهتر است زياد به اين قسمت اعتماد نكنيد و از همان روشي كه در قسمت قبل ، از طريق كنسول آموزش داديم استفاده كنيد.

قسمت بعدي مربوط به راه اندازي DHCP سرور روي ايزابل است ، شايد شما در شبكه خود DHCP سرور ديگري داشته باشيد ولي در صورتي كه نداريد راه اندازي DHCP سرور ايزابل بسيار راحت است و شما را از دادن IP استاتيك به تلفن ها بي نياز مي كند.

منوي بعدي DHCP Clinet List  است مي توانيد ليست تجهيزاتي كه از ايزابل IP دريافت كرده اند را ببينيد.

قسمت بعدي Assign IP Address to Host  مي باشد در اين قسمت مي توانيد براي يك Mac آدرس خاص يك IP در نظر بگيريد تا هميشه آن IP به وسيله مورد نظر شما تخصيص داده شود.

قسمت آخر هم مربوط به دو ابزار كار آمد Ping و Traceroot مي باشد كه مي تواند اتصالات ايزابل به شبكه را با آنها  آموزش VOIP بررسي كنيد. ( اين قسمت مخصوص ايزابل مي باشد و Elastix4 فاقد ابزار ping و Traceroot مي باشد )

همانطور كه ديديد ايزابل تقريبا شما را از رجوع به خط فرمان سيستم عامل بي نياز كرده است.

با مرور تاريخچه نرم افزار ايزابل در قسمت اول از مجموعه آموزش ايزابل ، در اين قسمت به مرحله نصب نرم افزار رسيديم .

در اين قسمت ابتدا با هم نيازهاي سخت افزاري و نرم افزاري براي نصب و يادگيري ايزابل را خدمت شما عزيزان معرفي مي كنيم خدمات ويپ   و در ادامه به طور كامل و به صورت گام به گام و تصويري ، نصب ايزابل را روي ماشين مجازي VMWare به عنوان يكي از محبوب ترين نرم افزار هاي مجازي سازي ، بررسي خواهيم كرد.

در اين آموزش همراه ما باشيد.

 سخت افزار مورد  نياز براي يادگيري و نصب ايزابل

ايزابل ۴ از CentOs ورژن ۷٫۲  استفاده مي كند ، اين سيستم عامل براي راه اندازي نياز به سخت افزار زيادي ندارد . ايزابل هم به صورت ۳۲bit  و هم به صورت ۶۴bit عرضه   آموزش ويپ  مي شود، سيستم عامل CentOS 7 حداقل به يك هسته پردازنده X86 و ۱GB رم  و ۱۰GB ديسك براي اجرا نياز دارد، شما با همين حداقل سيستم مي توانيد ايزابل را راه اندازي كنيد، توان سخت افزاري سيستم بستگي به نوع كاربري  و تعداد تماس هاي هم زمان دارد، به ياد داشته باشيد كه ضبط مكالمات در ايزابل بار زيادي روي پردازنده دارد و سرعت ديسك خدمات VOIP  نيز در هنگام ضبط مكالمه بسيار مهم است ، از اين رو در صورتي كه نياز به ضبط مكالمات در تماس هاي همزمان زيادي را داريد بهتر است از پردازنده قوي و ديسك هاي SSD استفاده كنيد، در غير اين صورت با يك پردازنده Atom (دو هسته )و ۲GB رم مي توانيد حدود هفتاد تماس همزمان را مديريت كنيد. (توجه داشته باشيد كه تعداد داخلي ها و خطوط شهري تاثيري روي سخت افزار ايزابل ندارد و صرفاً تعداد تماس هاي همزمان  و ضبط مكالمات اهميت دارد)

نرم افزار مورد نياز براي يادگيري و آموزش ايزابل

در صورتي كه نمي خواهيد  نصب را  روي سخت افزار واقعي انجام  دهيد . براي تمرين و آموزش مي توانيد از نرم افزار Virtual Box و يا VMware Workstation استفاده كنيد.

ايميج نصب ايزابل ۴ كه مي توانيد آن را از طريق لينك زير دريافت كنيد

دانلود ايميج نصب ايزابل

نرم افزار Winscp براي مرور فايل هاي لينوكس از طريق  SSH مي باشد ، در قسمت هاي آينده از آن استفاده خواهيم كرد.

دانلود برنامه WinSCP

نرم افزار Putty ، اين نرم افزار يك كلايت SSH مي باشد كه از طريق آن مي توانيد به كنسول لينكوس ميزبان دسترسي داشته باشيد.

دانلود برنامه Putty

آموزش نصب ايزابل روي ماشين مجازي

در اين دوره آموزش ايزابل مي توانيد براي تمرين ، ايزابل را روي يك ماشين مجازي نصب و از آن استفاده كنيد.

توجه داشته باشيد روش نصب روي سخت افزار واقعي هيچ تفاوتي با نصب روي ماشين مجازي ندارد. براي ساخت ماشين مجازي vmware سيستم نصب ايزابل و آموزش نصب ايزابل عامل را روي Centos X64 قرار دهيد مقدار ديسك هم ۲۰GB كافي مي باشد. حالت كارت شبكه را هم  روي Bridge قرار دهيد.

ايميج ايزابل را درون ماشين مجازي گذاشته و ماشين مجازي را روشن كنيد.

در ابتداي نصب با صفحه مشابه تصوير زير مواجه مي شويد.

در اين پنجره Install را انتخاب ميكنيم و در ادامه با پنجره اي مانند شكل زير مواجه خواهيم شد.

در اين صفحه كافي است كليد Enter را فشار دهيم ، فرايند نصب آغاز ميشود  كمي صبر كنيد تا با صفحه اي مطابق شكل زير مواجه شويد.

زبان نصب را روي زبان دلخواه قرار دهيد ( اين زبان فقط براي فرايند نصب معتبر مي باشد ) در اينجا ما زبان انگليسي را انتخاب مي كنيم با زدن دكمه Continue به ادامه نصب مي رويم كه صفحه اي مانند تصوير زير مي باشد .

در قسمت Date&Time منطقه زماني و ساعت سيستم را تنظيم مي كنيم.

بعد از انجام تنظيمات دلخواه بر روي  done كليك مي كنيم تا به صفحه قبل بازگرديم.

وارد قسمت installation destination مي شويم .

ديسك مورد نظر را انتخاب مي كنيم.

تنظيمات پارتيشن بندي را مانند تصوير بالا روي Automatically Configure Partitionnig  قرار مي دهيم و روي دكمه done كليك مي كنيم . نصب ايزابل و آموزش نصب ايزابل  دوباره وارد صفحه قبلي مي شويم ، اين بار تنظيمات كارت شبكه را انتخاب مي كنيم كه با صفحه اي مطابق شكل زير روبرو خواهيم شد.

در اين صفحه روي configure كليك مي كنيم و با صفحه اي مطابق شكل زير روبرو مي شويم .

در اين صفحه به تب IPV4 Settings مي رويم و تنظيمات مورد نظر را وارد مي كنيم .

در آخر هم روي دكمه done كليك مي كنيم . دوباره به صفحه قبلي باز خواهيم گشت اين بار روي دكمه Begin Installation كليك ميكنيم تا فرايند نصب آغاز شود.

در حين فرايند نصب بايد كلمه عبور سيستم عامل براي كاربر root را تعيين كنيم .

بعد از تعيين كلمه عبور دوباره به صفحه نصب باز خواهيم گشت منتظر مي مانيم تا فرايند نصب تمام شود ( وابسته به سخت افزار سيستم اين فرايند ممكن است كمي زمان بر باشد ).

در ادامه نصب با پنجره اي مطابق شكل زير مواجه خواهيد شد كه از شما مي خواهد كلمه عبوري براي پايگاه داده  Issabel كه  MariaDB مي باشد وارد كنيد .

از شما تاييديه كلمه عبور نيز گرفته خواهد شد .

در مرحله بعد از شما خواسته مي شود كلمه عبوري براي كاربر admin براي  پنل وب ايزابل انتخاب كنيد .

بعد از اين مرحله ، نصب ايزابل تمام شده و صفحه اي مطابق شكل زير مواجه خواهيد شد.

اين صفحه كنسول سيستم عامل CentOS مي باشد ، با نام كاربري root و كلمه عبوري كه هنگام نصب وارد كرده ايد مي تواند به كنسول وارد شويد.

با وارد كردن IP سيستم در مرورگر وب هم مي توانيد به كنترل پنل وب Issabel وارد شويد و با نام كاربري admin و كلمه عبوري كه در آخرين مرحله انتخاب كرده ايد مي توانيد وارد پنل ايزابل شويد .

توجه

به دليل غير رسمي بودن گواهي SSL در Issabel  هنگام دسترسي به پنل وب مرورگر از شما مي خواهد كه يك گواهي غير معتبر را تاييد كنيد ، كه لازم است اين كار را انجام دهيد.

اين قسمت از آموزش ايزابل به پايان رسيد  آموزش VOIP  در حال حاضر شما يك مركز تلفن آماده براي راه اندازي داريد ، در قسمت هاي بعد از مجموعه آموزش ايزابل با كنترل پنل وب ايزابل بيشتر آشنا خواهيم شد.

ايزابل يك نرم افزار تلفني رايگان و متن باز است كه هسته تلفني آن Asterisk مي باشد. ايزابل تعداد زيادي نرم افزار جانبي را در بر گرفته خدمات VOIP  و باعث شده است كه حتي افرادي كه دانش نسبتاً كمي از VOIP و شبكه دارند به راحتي بتوانند يك مركز تماس حرفه اي براي سازمان خود راه اندازي كنند.

استريسك ( Asterisk ) محبوب ترين نرم افزار تلفني در سال ۱۹۹۹ توسط مارك اسپنسر  ( Mark Spencer ) بنيانگذار شركت ديجيوم براي سيستم عامل لينوكس توليد شد ، هر جند اين نرم افزار بسيار كار آمد و قدرتمند هست ولي به دليل عدم داشتن واسط كاربري گرافيكي كار با آن بسيار دشوار است و صرفا متخصصين خبره مي توانند ار آن  استفاده كنند . ولي از انجايي  آموزش VOIP  كه اين نرم افزار به صورت متن باز و و رايگان ارائه مي شود شركت هاي ديگر  دست به كار شدند و و شروع به توليد واسط كاربري براي استريسك كردند .

واسط هاي كاربري استريسك

از واسط هاي كاربري استريسك مي توان به موارد زير اشاره كرد :

1. ۴PSA VoipNow
2. ansitel
3. AsteriskNOW
4. Astimax
5. Be IP IPBX
6. Elastix
7. FreePBX
8. ………..

از معروف ترين آنها مي توان FreePBX را نام برد كه توسط شركت Schmooze ( اشموز ) توسعه پبدا كرد است ( در حال حاضر مالكيت FreePBX در اختيار شركت Sangoma  مي باشد )  هر چند FreePBX به صورت رايگان و متن باز ارائه مي شود ولي صرفا قسمت تلفني آن رايگان مي باشد و براي مابقي ماژول هاي كاربردي بايد هزينه پرداخت شود.

يكي ديكر از  واسط هاي كاربري استريسك الستيكس نام دارد كه توسط شركت پالوسانتو ( palosanto ) توسعه مي يافت ، ايزابل چيست الستيكس در قسمت تلفني از FreePBX استفاده مي كند ولي تعداد زيادي نرم افزار كاربردي در آن وجود دارد كه باعث مي شود راه اندازي يك سيستم تلفني كامل با دانشي كم به راحتي ميسر باشد ، از ميان اين اين نرم افزار ها مي توان به Hylafax ،  Agenda ، Mail server ، Open fire و بعضي تنظيمات لينوكس ميزبان اشاره كرد.

همين مجتمع بودن باعث مي شود Elastix  حداقل در ايران به محبوب ترين واسط كاربري براي Asterisk تبديل شود.

البته نبايد از كاستي هاي الستيكس هم غافل شد استفاده از نسخه هاي پايين Asterisk ، FreePBX  از جمله مشكلات الستيكس مي باشد . الستيكس در سه نسخه ۲٫۵ ، MT و ۴ ارائه مي شد ، با واگذاري الستيكس به شركت ۳CX در سال خدمات ويپ ۲۰۱۶ پروژه الستيكس با هسته استريسك متوقف شد و نسخه ۵ آن با هسته ۳CX كه ديگر متن باز و رايگان نبود ارائه شد و نسخه هاي ۴ و MT  از روي سايت اين شركت حذف شدند ولي نسخه ۲٫۵ كماكان قابل دسترس مي باشد.

ايزابل ، الستيكس جديد

اما اين پايان پروژه الستيكس نبود ، در حال حاضر اين پروژه توسط تيمي ديگر با نام ايزابل  (isabel)  در حال توسعه مي باشد   هر چند ايزابل دست خوش تغييرات زيادي نسبت به الستيكس نشده و تغييرات آن صرفاً شامل ايزابل چيست چند نرم افزار مجتمع ديگر و تغير رنگ زمينه و لوگوها ي اينترفيس الستيكس مي باشد ولي با اين حال آينده از آن Issabel خواهد بود و بهتراست دوستداران الستيكس ديگر با آن خداحافظي كنند و سيستم هاي خود را به ايزابل به روز رساني كنند.

در اين دوره آموزش ايزابل بيشتر قصد داريم به نرم افزار هاي اضافي ايزابل بپردازيم ، البته از سيستم تلفني هم غافل نخواهيم شد و به آموزش آن نيز خواهيم پرداخت ولي  آموزش ويپ به ياد داشته باشيد كه قسمت تلفني ايزابل هم مانند الستيكس از FreePBX استفاده مي كند و با يادگيري FreePBX قطعاً قسمت تلفني  ايزابل را نيز مسلط خواهيد شد.

در قسمت هاي آينده دوره آموزش ايزابل آموزش ها روي Issabel نسخه ۴ ارائه خواهد .

در اين قسمت از مجموعه آموزش ايزابل به نحوه دسترسي به پنل وب ايزابل خواهيم پرداخت ، و تمام مشكلاتي كه ممكن است مانع دسترسي شما شوند را بررسي خواهيم كرد .  تمام حالت هاي بازيابي پسورد در ايزابل را نيز بررسي خواهيم كرد . بعد از اين آموزش قطعاً به پنل وب دسترسي خواهيد داشت.

باز كردن پنل وب ايزابل

براي دسترسي به پنل وب شما مي توانيد IP سرور ايزابل را در مرورگر وب وارد كنيد تا به پنل تنظيمات دسترسي داشته باشيد . همانطور كه در قسمت قبلي از دوره آموزش ايزابل توضيح داديم ، IP سرور را مي توانيد هنگام نصب تعيين كنيد . در صورتي كه در هنگام نصب IP سرور را مشخص نكرده باشيد سيستم عامل به صورت  خدمات ويپ  پيش فرض از DHCP سرور ، IP خواهد گرفت  به هر حال اگر  به هر دليل IP سرور ايزابل  را نمي دانيد كافي است از طريق كنسول به سرور ايزابل  متصل شده و با كاربر root به سيستم وارد شويد .

همانطور كه در تصوير بالا مي بيند در كنسول URL براي اتصال به سرور ايزابل نمايش داده مي شود.

تغيير IP سرور ايزابل

در صورتي كه از اين IP نمي خواهيد استفاده كنيد و يا مي خواهيد IP جديدي به سرور ايزابل بدهيد و به صورت كلي به تنظيمات كارت شبكه از طريق  آموزش ويپ  كنسول وارد شويد ، كافي است در كنسول ايزابل دستور nmtui را وارد كنيد تا به صورت كاملا گرافيكي به تنظيمات كارت شبكه دسترسي داشته باشيد.

مانند تصوير بالا به منو Edit a connection رفته و كارت شبكه مورد نظر خود را ويرايش كنيد.

بعد از انجام تغييرات دستور Service network restart را اجرا كنيد تا تغييرات اعمال شود.

فراموش كردن پسورد ROOT سرور ايزابل

اگر به خاطر داشته باشيد در هنگام نصب ايزابل بايد كلمه عبوري براي كاربر root انتخاب ميكرديم  . در صورتي كه اين كلمه خدمات VOIP  عبور را فراموش كرده ايد مي توانيد آن را بازيابي كنيد .

براي بازيابي پسورد root ايزابل بايد به صورت فيزيكي به سرور دسترسي داشته باشيد ، سرور را راه اندازي مجدد كنيد ، در هنگام بالا آمدن سرور ايزابل با تصويري مانند شكل زير مواجه مي شويم.

با استفاده از كليد Arow Up و Arow Down عمليات boot را متوقف ميكنيم روي گزينه اول با زدن كليد e وارد ويرايش تنظيمات  بوت مي شويم.

مانند تصوير بالا كلمه ro به معناي Read Only را پيدا كرده و آن را با عبارت rw init=/sysroot/bin/sh جايگزين مي كنيم سپس با زدن كليد Ctrl+X وارد حالت Single User Mode  مي شويم در اين مورد با استفاده از دستورات زير كلمه عبور جديدي براي كاربر root انتخاب مي كنيم.

1. chroot /sysroot
2. passwd با زدن اين دستور كلمه عبور جديد و تاييديه آن را بايد وارد كنيد
3. touch /.autorelabel
4. exit

و در آخر هم با دستور reboot سيستم را راه اندازي مجدد مي كنيم و با كلمه عبور جديد وارد مي شويم.

تا اينجاي كار مطمئناً سرور ايزابل شما يك IP دارد و شما از آن مطلع هستيد با وارد كردن آن در مرورگر وب وارد پنل وب ايزابل مي شويد.  آموزش VOIP در اينجا هم از شما يك نام كاربري و كلمه عبور  مي خواهد نام كاربري آن admin و كلمه عبور آن را در هنگام نصب به آن داده ايد در صورتي كه آن را فراموش كرده ايد نگران نباشيد مي توانيم آن را دوباره بازيابي كنيم.

بازيابي كلمه عبور در ايزابل

براي بازيابي كلمه عبور پنل وب ايزابل دو باره بايد وارد كنسول سيستم عامل شويد . اما حالا قطعاً IP سرور ايزابل و كلمه عبور كاربر root را مي دانيم براي همين ديگر لازم نيست پاي كنسول فيزيكي سرور برويم و مي توانيم با استفاده از يك نرم افزار Terminal به سرور ايزابل SSH بزينم در قسمت قبل دوره آموزش ايزابل ، نرم افزار Putty را معرفي كرده بوديم براي اين منظور از نرم افزار Putty استفاده مي كنيم.

بعد از وارد شدن به كنسول سيستم عامل دستور زير را در كنسول وارد مي كنيم.

sqlite3 /var/www/db/acl.db “UPDATE acl_user SET md5_password=’`echo -n voiping|md5sum|cut -d’ ‘ -f1`’ WHERE name=’admin'”

با استفاده از اين دستور كلمه عبور شما به voiping تغيير مي كند ،در اين دستور مي توانيد كلمه voiping را با هر كلمه ديگر كه مي خواهيد به عنوان كلمه عبور استفاده كنيد جايگزين نماييد.

در قسمت قبل از دوره آموزش ايزابل به روش هاي اتصال ايزابل به خطوط شهري و تلفن هاي آنالوگ پرداختيم . در اين مطلب قصد داريم روش اتصال كارت  هاي تلفني به سرور ايزابل را توضيح دهيم ،يكي از قابليت هاي عالي الستيكس كه در حال حاضر در ايزابل هم موجود خدمات ويپ مي باشد ، نصب و تنظيم اوليه كارت هاي تلفني به صورت خودكار مي باشد. در ادامه به اين مسئله بيشتر خواهيم پرداخت.

كمي بيشتر راجع به كارت هاي تلفني ويپ

كارت هاي تلفني مانند بقيه كارت هاي توسعه ، روي شكاف PCI و يا PCI-Express قرار مي گيرند . كارت هاي تلفني با تعداد  پورت استاندارد يعني ۴ ، ۸ ، ۱۶ و ۳۲ عرضه مي شوند . اين كارت ها معمولا سه بخش دارد .

• شاسي كارت (همان قسمتي كه روي مادربورد قرار مي گيرد) در اين قسمت مهم ترين نكته انتخاب  آموزش ويپ درگاه اتصال است كه بستگي به نوع سرور ايزابل بايد pci و يا pci express را انتخاب كنيد.

توجه داشته باشيد بعضي از كارت هاي استريسك داراي پورت پاور (Molex 4 pin)  هستند. در صورتي كه روي كارت ماژول FXS قرار مي دهيد لازم است اين پورت را نيز به منبع تغذيه سرور متصل كنيد. در غير اين صورت نيازي به اتصال آن نيست.

در تصوير زير يك كارت تلفني محصول شركت Atcom را مي بينيد

• ماژول ها : براي فعال سازي و اينكه تعيين كنيم كدام پورت از كارت FXO يا FXS باشد بر روي شاسي كارت ، ماژول قرار مي دهيم . معمولا براي كارت هاي كم ظرفيت به ازاي هر پورت يك ماژول نصب مي شود و براي كارت خدمات VOIP  هايي با ظرفيت بالا معمولا به ازاي دو و يا چهار پورت يك ماژول نصب مي شود ، به اصطلاح به اين نوع ماژول ها ، ماژول دوال (Daul) و يا ماژول كواد (Qaud) گفته مي شود ، يعني در زمان خريد كارت  آنالوگ حتما فروشنده از شما خواهد پرسيد كه روي كارت چند ماژول FXS و چند ماژول FXO قرار دهد.

به دليل آنكه شما به تعداد خط مورد نياز ، ماژول تهيه مي كنيد استفاده از كارت هنگامي كه تعداد خطوط شما با تعدا پورت هاي استاندارد كارت برابر نيست  مقرون به صرفه تر است.

در تصوير زير يك ماژول FXO سينگل و يك ماژول FXS سينگل را مي بينيد.

• اكو كنسلر : تبديل آنالوگ به ديجيتال خطوط تلفن همواره باعث ايجاد اكو در صدا مي شود هر چند كه ايزابل مجهز به اكو كنسلر نرم افزاري مي باشد ولي مي توانيد با نصب اكو كنسلر سخت افزاري روي كارت ، اكو را از صدا حذف كنيد.

در تصوير زير ماژول Echo canceler مخصوص كارت  ديجيوم P410 را مي بينيد .

دقت كنيد كه همه كارت هاي تلفني از اكو كنسلر سخت افزاري پشتيباني نمي كنند.

در تصوير زير يك كارت TDM410p محصول شركت digium را مي بينيد كه  ۴ ماژول FXO و ماژول Echo canceller روي آن قرار گرفته است.

انواع كارت تلفني مناسب براي ايزابل ( الستيكس )

كارت هاي تلفني در بازار به دو دسته تقسيم مي شوند كارت هايي كه از درايور شركت digium استفاده مي كنند و كارت هاي شركت sangoma .

كارت هاي زيادي در بازار موجود مي باشند كه از درايور شركت ديجيوم استفاده مي كنند از اين ميان مي توان به برند هاي OpenVox ، Digium ، Atcom اشاره كرد كه در بازار ايران شناخته شده تر هستند كارت هاي Noname هم در بازار وجود دارند كه همگي از درايور ديجيوم استفاده مي كنند.

نصب كارت تلفني روي ايزابل ( الستيكس )

در ابتدا ماژول هاي مورد نظر را روي كارت تلفني قرار مي دهيد سپس كارت تلفني را وابسته به نوع كارت روي شكاف PCI و يا PCI اكسپرس بعد از خاموش كردن سرور ايزابل نصب مي كنيم و سپس  سرور ايزابل را روشن مي كنيد.

نصب كارت هاي تلفني با درايور ديجيوم

نصب اين كارت ها بسيار ساده است مانند تصوير زير به  منوي System رفته سپس Hardware Detector را انتخاب مي كنيم. در پنجره  آموزش VOIP باز شده روي دكمه  Detect new Hardware كليك مي كنيم كمي صبر مي كنيم تا دوباره صفحه بارگذاري شود.

خواهيد ديد كه به راحتي كارت نصب شده و وضعيت پورت هاي آن نمايش داده مي شود.

در اين قسمت از دوره آموزش ايزابل به يكي از ماژول هاي اضافي ايزابل خواهيم پرداخت اين ماژول Agenda يا دستور جلسات نام دارد. اين ماژول منحصر به ايزابل نمي شود   آموزش VOIP و در الستيكس ۲٫۵ و ۴ نيز وجود داشت. ماژول agenda از طريق منوي سمت چپ قابل دسترس است ، اين ماژول شامل دو قسمت مي باشد.

تقويم در ماژول AGENDA

قسمت اول Calender  يا تقويم نام دارد با كليك روي اين گزينه يك تقويم مشاهده خواهيد كرد (متاسفانه اين تقويم فقط خدمات VOIP  به صورت ميلادي در دسترس مي باشد) در بالاي صفحه فيلتر هايي جهت نوع نمايش تقويم وجود دارد. اما اين يك تقويم معمولي نيست ، شما با كليك روي گزينه Create new Event مي توانيد يك رويداد در تقويم ايجاد كنيد . نحوه ايجاد رويداد بسيار ساده است در ابتدا با صفحه اي مطابق تصوير زير مواجه مي شويد.

در اين صفحه مي توانيد يك نام و توضيح براي رويداد خود بنويسيد (اين رويداد مي تواند ياد آوري يك جلسه كاري و يا يك مناسبت باشد) . تاريخ و ساعت شروع و پايان آن را درج كنيد (شروع و پايان بيشتر مربوط به جلسات كاري مي باشد)   با كليك روي گزينه Configure a phone call reminder مي توانيد از وقوع اين رويداد مطلع شويد ، در اين   آموزش ويپ  بخش شما  مي توانيد يك داخلي و يا خط شهري وارد كنيد و ميزان زمان قبل از رويداد جهت يادآوري را انتخاب كنيد. در اين قسمت مي توانيد يك متن نيز وارد كنيد تا بعد از تماس اين متن به صورت صوتي براي شخص مورد نظر پخش شود. با كليك روي Notify Guests by Email  هم مي توانيد ياد آوري را از طريق Email  انجام دهيد. در قسمت هاي بعدي دوره آموزش ايزابل  با تنظيمات Email در ايزابل آشنا خواهيم شد.

توجه

توجه كنيد براي استفاده از اين قسمت بايد موتور تبديل متن به گفتار ايزابل روشن باشد . براي اين كار مي تواند از مسير PBX->TOOLS->FESTIVAL اقدام به فعال سازي آن كنيد. و همچنين در صورتي كه مقصد تماس جهت ياد آوري يك خط شهري يا همراه باشد . خطوط خروجي شما بايد از نوع ديجيتال باشد (مانند SIP-TRUNK و يا خطوط PRI) در غير اين صورت متن پيام به صورت ناقص براي مخاطب پخش خواهد شد.

پيشنهاد

دقت كنيد تلاش هاي زيادي توسط تيم هاي متفاوتي جهت شمسي كردن تقويم اين ماژول انجام شده است ولي هيچ كدام بدون نقص نيستند. خدمات ويپ  در صورتي كه اين ماژول براي شما جذاب و نياز به استفاده از آن را در سازمان خود حس مي كنيد مي توانيد از ماژول VOIPING جهت اين كار استفاده كنيد.

دفترچه تلفن ايزابل

قسمت بعدي ماژول Agenda يك دفتر تلفن مي باشد كه مي توانيد مخاطبين خود را در آن وارد كنيد و از طريق آن به راحتي با مخاطبين خود در تماس باشيد . روش كار آن بدين شكل است كه بعد از جستجوي مخاطب در اين دفترچه تلفن فقط كافيست روي دكمه سبز رنگ كليك كنيد تا ابتدا داخلي شما زنگ بخورد و سپس تماس با مخاطب شما برقرار شود . هر چند اين ماژول بسيار كاربردي است ولي با چند بار استفاده متوجه خواهيد شد كه به دليل نا كارآمد بودن قسمت جست و جو عملاً بلا استفاده مي باشد.

در اين قسمت از دوره آموزش ايزابل به بررسي سخت افزار هاي جانبي جهت راه اندازي سرور ايزابل خواهيم پرداخت . در قسمت اول دوره آموزشي ايزابل سخت افزار لازم جهت راه اندازي سيستم را بيان كرديم ، اما براي راه اندازي يك سيستم تلفني به سخت افزار هاي ديگري نيز نياز داريم. شايد تا اينجاي كار براي شما هم سوال پيش آمده باشد كه چطور مي توان خطوط آنالوگ شهري و يا دستگاه هاي تلفن معمولي را به سرور ايزابل خدمات ويپ متصل كرد. قبل از اين كه وارد توضيحات بيشتر شويم لازم است با اصطلاح در VOIP آشنا شويد ،FXO و FXS و E1 پورت FXO FXO مخفف Foreign Exchange Office مي باشد در واقع FXO پورتي است كه سيگنال آنالوگ خطوط تلفن را دريافت مي كند و يا به عبارت ساده تر FXO پورتي است كه بوق خطوط تلفن را دريافت مي كند. پورت FXS FXS مخفف Foreign Exchange Station مي باشد ، FXS پورتي است كه سيگنال تلفن هاي آنالوگ را توليد مي كند ، به عبارت ساده تر پورت FXS بوق تلفن به شما مي دهد. پورت E1 E1 نوعي انتقال دهنده خطوط تلفن با استاندارد هاي اروپايي است كه در كشور ما نيز كاربرد دارد ( در زمان نگارش اين مطلب خطوط E1 در تهران ديگر ارائه نمي شود ، ولي خطوطي كه از قبل وجود داشتند كماكان پا برجا هستند) با استفاده آموزش ويپ از خطوط E1 مي توانيد ۳۰ خط تلفن را روي يك زوج سيم مسي منتقل كنيد براي اتصال اين نوع خطوط به سرور ايزابل نياز به پورت E1 مي باشد. با اين تعاريف در حال حاضر مي دانيم در صورتي كه بخواهيم خط شهري آنالوگ را به داخل سرور ايزابل بياوريم بايد پورت FXO داشته و اگر بخواهيم تلفن هاي آنالوگ را به سرور ايزابل متصل كنيم بايد پورت FXS داشته و براي خطوط E1 نيز بايد پورت E1 موجود باشد. دو راه كار براي اضافه كردن اين پورت ها به سيستم تلفني وجود دارد: استفاده از Gateway گيتوي هاي ويپ در واقع پورت هاي لازم براي استفاده در سيستم تلفني را تامين مي كنند ، گيتوي هاي ويپ از طريق شبكه به سرور ايزابل متصل مي شوند ( در سايت مي توانيد آموزش اتصال چند مدل Gateway را به سرور ايزابل مشاهده كنيد ) استفاده از كارت هاي تلفني كارت هاي تلفني هم مانند gateway ها پورت هاي لازم را تامين مي كنند با اين تفاوت كه به باس هاي اصلي سيستم متصل خدمات VOIP مي شوند (PCI،PCI Express). هر كدام از سخت افزار ها معايب و مزاياي خود را دارد . مزاياي گيتوي ها مستقل بودن از سخت افزار سرور امكان جايگذاري جدا از سرور ( كم كردن سيم كشي) امكان استفاده در سيستم تلفني هاي غير استريسكي امكان اتصال به سرور هاي مجازي تنوع بيشتر سازنده ها معايب گيتوي ها پيچيدگي تنظيمات براي اتصال به سرور ايزابل قيمت بالا اتصال Gateway به ايزابل مزاياي كارت هاي تلفني سهولت در نصب و راه اندازي قيمت پايين تر بي نياز از اتصالات اضافي (برق و شبكه) معايب كارت هاي تلفني ايجاد بار براي پردازشگر سيستم نياز به اتصال مستقيم خطوط به سرور ايزابل عدم توانايي استفاده آموزش VOIP از كارت ها در ماشين هاي مجازي (امكان استفاده از passthroughدر esxi وجود دارد ولي توصيه نمي شود ) محدود بودن استفاده از كارت ها از نظر تعداد ( محدود بودن پورت هاي سيستم) عدم امكان استفاده در سيستم هاي غير استريسكي اتصال كارت تلفني به ايزابل در باره كيفيت صدا در مقايسه بحثي انجام نداده ايم ، زيرا كيفيت صدا بيشتر به مرغوبيت كارت يا گيتوي و خطوط تلفن بستگي دارد و تفاوتي در كارت و گيتوي نمي كند. در قسمت آينده روش هاي اضافه كردن كارت به سرور ايزابل را آموزش خواهيم داد.

در اين قسمت از مجموعه آموزش ايزابل مانند قسمت قبل به يكي ديگر از ويژگي هاي داخلي مي پردازيم

صندوق صوتي

شايد با اسم پيغام گير در تلفن هاي معمولي بيشتر آشنا باشيد ، صندوق صوتي در واقع همان پيغام گير است البته با امكانات تنظيمات صندوق صوتي ايزابل بيشتر ، يكي از ويژگي هاي جالب مراكز تماس امكان صندوق صوتي براي هر داخلي مي باشد ، بدين شكل كه در صورتي كه شخصي با شما تماس مي گيرد بستگي به تعاريف شما ( مثلا در زمان اشغالي خط ) به صندوق صوتي هدايت مي شود.

پيام هاي ضبط شده را مي توان از طريق تلفن چك كرد البته از ويژگي  آموزش ويپ هاي  ايزابل امكان مشاهده پيام ضبط شده در پنل وب كاربر و هم امكان ارسال پيام به Email كاربر وجود دارد.

فعال كردن صندوق صوتي  (VOICE MAIL ) براي يك داخلي در ايزابل

براي فعال كردن قابليت صندوق صوتي كافي است به بخش تنظيمات Voice mail در تنظيمات داخلي برويم.

به صورت پيش فرض Voicemail فعال نيست براي فعال كردن آن در ايزابل بايد وضعيت Status) ( را روي Enabel قرار دهيد.

• • Voicemail password: كلمه عبور صندوق صوتي مي باشد كه بايد به صورت خدمات ويپ عدد وارد شود
  • Email Address : آدرس پست الكترونيكي كه ايزابل پيام ضبط شده را به آن ارسال كند
  • Email Attachment : اين قسمت را مي توانيد به حالت Yes و يا No قرار دهيد در صورتي كه اين قسمت روي Yes باشد فايل پيغام صوتي به Email الصاق شده و ارسال مي شود
  • Play CID : در صورتي كه روي Yes تنظيم شده باشد شماره شخصي كه پيغام را گذاشته است در ابتدا پيغام به صورت صوتي گذاشته مي شود
  • Play Envelope: در صورتي كه اين قسمت روي Yes باشد تاريخ و ساعت پيام هم به صورت صوتي به ابتداي پيغام اضافه مي شود.
  • Delete Voicemail : اين قسمت اگر بر  آموزش VOIP روي Yes تنظيم شده باشد بعد از ارسال موفق پيام صوتي به پست الكترونيكي پيام از روي ايزابل پاك خواهد شد.
  • VM Options : در اين قسمت مي توانيد بعضي تنظيمات پيشرفته تر را به صندوق صوتي اضافه كنيد.

در زير چند نمونه از اين تنظيمات را توضيح مي دهيم:

• 1. Maxmsg اين متغير حداكثر تعداد پيام هاي يك صندوق صوتي را مشخص مي كند
  2. Minsecs حداقل طول پيغام ضبط شده را مشخص مي كند به صورت پيش فرض ۰ در نظر گرفته شده است
  3. Maxsilence حداكثر ميزان سكوت را در يافت مي كند  در واقع بدين معناست كه در صورت فعال شدن صندوق صوتي اگر تماس گيرنده هيچ صحبتي نكرد سيستم چقدر منتظر بماند . اين مقدار به صورت پيش فرض برابر ۰ است يعني تشخيص سكوت خاموش مي باشد.
  4. Format اين متغيير هم در واقع فرمت فايل ضبط شده را مشخص مي كند . كه مي تواند يكي از اين چهار مقدار را بگيرد wav49 ، gsm ، wav ، g723sf

انتقال تماس هاي يك داخلي به صندوق صوتي در ايزابل

در ايزابل در صورت فعال بودن صندوق صوتي به صورت پيش فرض در صورت اشغالي و يا در دسترس نبودن و يا پاسخ ندادن خدمات VOIP تماس به صندوق صوتي منتقل مي شود
اين تنظيمات در قسمت Optional Destinations در تنظيمات داخلي قابل تغيير مي باشد .

مي تواند تنظيمات مختلف را بوسيله علامت پايپ (|) جدا كنيد.

روش گوش دادن به پيام هاي صوتي از طريق تلفن در  ايزابل

در صورتي كه بخواهيد از طريق تلفن خودتان به صندوق صوتي متصل شويد كافي  است كد (*۹۷ ) را شماره گيري كنيد بعد از شماره گيري از شما كلمه عبور خواسته مي شود و در نهايت مي توانيد به پيام ها گوش دهيد

حال اگر بخواهيد از طريق تلفن ديگري در سازمان به صندوق صوتي خود متصل شويد كد (*۹۸) را شماره گيري مي كنيد در اين حالت ابتدا شماره داخلي و سپس كلمه عبور از تنظيمات صندوق صوتي ايزابلشما خواسته مي شود

در صورتي كه روي يك داخلي صندق صوتي فعال نباشد عملكرد دو كد (*۹۷ و *۹۸) يكسان خواهد بود.

مشاهده صندوق صوتي از طريق پنل وب

براي اين كار كافي است از زير منو PBX گزينه Voicemails را انتخاب كنيد تا بتوانيد به همه پيام هاي صوتي دسترسي داشته باشيد

مسير ضبط پيام هاي صوتي در ايزابل

در ايزابل فايل هاي پيام صوتي در مسير /var/spool/asterisk/voicemail/ ذخيره مي شوند

در قسمت قبل از مجموعه آموزش ايزابل ساخت يك داخلي ساده را  آموزش داديم در اين قسمت از آموزش مي خواهيم به تنظيمات ضبط مكالمه در يك داخلي بپردازيم.

براي ضبط مكالمه يك داخلي كافي است در تنظيمات آن داخلي به بخش  Recording Options برويم و تنظيمات را اعمال كنيم . به صورت پيش فرض تنظيمات ضبط مكالمه يك داخلي فعال نيست و همه تنظيمات روي Don’t Care يا خدمات ويپ بي اهميت قرار دارد در اين حالت در شرايطي كه On Demand Recording فعال باشد با وارد كردن كد *۱ در هر زمان از مكالمه مي توان اقدام به ضبط آن مكالمه كرد ( توجه داشته باشيد كه كد هاي ويژه استريسك قابل ويرايش هستند و كد پيش فرض براي ضبط مكالمه *۱ مي باشد ، در قسمت هاي آينده مجموعه آموزش ايزابل ويرايش اين كد ها را آموزش خواهيم داد).

چهار حالت ضبط مكالمه داخلي  در ايزابل در نظر گرفته شده است كه هر كدام را مي توانيم به سه حالت تنظيم كرد اين سه حالت به شرح زير مي باشند

• Always : در اين حالت تمام مكالمات آن وضعيت از داخلي ضبط خواهد شد .
• Don’t Care : در اين حالت مكالمات ضبط نمي شوند  آموزش ويپ  ولي با فعال بودن On Demand Recording  و گرفتن كد *۱ مي توان مكالمات را ضبط كرد .
• never : در اين حالت به هيچ وجه مكالمات آن وضعيت از داخلي ضبط نخواهد شد .

وضعيت هاي ضبط مكالمه در ايزابل

• Inbound External Calls : بدين معناست كه مكالمات ورودي به داخلي ، از خارج از سرور ايزابل باشد . ( خارج از سرور ايزابل يعني اينكه مكالمه از يك سرور ديگر و يا خط شهري به آن داخلي وصل شده باشد )
• Outbound External Calls :  بدين معناست كه مكالماتي كه از اين داخلي به خارج از سرور ايزابل برقرار مي شود .
• Inbound Internal Calls : به معناي تماس هاي وارد شده به اين داخلي از داخلي هاي ديگر همان سرور مي‌باشد .
• Outbound Internal Calls : مربوط به تماس هاي خارج شده از اين داخلي كه مقصد آن داخلي هاي ديگر همان سرور است مي باشد .

ويژگي Record Priority Policy در ايزابل

اين ويژگي به معناي اولويت ضبط مكالمه مي باشد ، اين ويژگي را با يك مثال توضيح مي دهيم تا بهتر متوجه شويد :

فرض كنيد براي داخلي ۲۰۱   شما Outbound Internal Calls را روي Always قرار داده ايد و در دخلي ۲۰۲ شما Inbound Internal Call  را روي never قرار داده ايد ، در مثال ما داخلي ۲۰۱ يك تماس با داخلي ۲۰۲  بر قرار مي كند طبق تنظيمات داخلي ۲۰۱  مكالمه بايد ضبط شود و طبق تنظيمات داخلي ۲۰۲ مكالمه نبايد ضبط شود  آموزش VOIP . در اين وضعيت ايزابل به سراغ ويژگي  Record Priority Policy  مي رود و هر كدام اولويت بيشتري داشتند طبق تنظيمات آن عمل خواهد كرد . مثلا در مثال بالا اگر Record Priority Policy در داخلي ۲۰۱ روي ۱۰ تنظيم شده باشد و در داخلي ۲۰۲ روي ۵  سيستم اقدام به ضبط مكالمه خواهد كرد.

توجه

توجه داشته باشيد در صورتي كه ضبط مكالمه در OUTBOUND ROUTE يا INBOUND ROUT فعال باشد هميشه اين تنظيمات از اولويت بالا تري برخوردار هستند.

مشا هده مكالمات ضبط شده در ايزابل

براي مشاهده مكالمات ضبط شده در ايزابل كافي است از منوي سمت چپ pbx را انتخاب و سپس از زير منوي آن Calls Recordings را انتخاب كنيد. در صفحه ظاهر شده  با كليك روي دكمه  Show filter به راحتي مي توانيد مكالمات ضبط شده را مشاهده و جستجو كنيد .

مسير فايل هاي ضبط شده توسط ايزابل

مسير فايل هاي ضبط شده توسط ايزابل  /var/spool/asterisk/monitor   مي باشد كه به ازاي هر سال نيز يك فولدر با نام آن سال ايجاد مي شود . در فولدر سال ، ۱۲ فولدر  خدمات VOIP  براي هر ماه و در فولدر  هر ماه ، به تعداد روز هاي ماه فولدر ايجاد مي شود و فايل هاي صوتي به صورت Wave در آن ها ذخيره مي شوند .

در اين قسمت از دوره آموزش ايزابل به اصلي ترين قسمت ايزابل يعني سيستم تلفني مي پردازيم ، در  اين بخش مي خواهيم نحوه تعريف و استفاده از يك داخلي در ايزابل را آموزش دهيم

ابتدا به چند تعريف پايه مي پردازيم

داخلي يا (EXTENTION) چيست؟

همانطور كه در همه سيستم هاي تلفني مي بينيم هر تلفن براي خود يك شماره دارد كه از طريق آن مي توان با آن تلفن تماس خدمات ويپ  گرفت ، از آنجايي كه شماره هاي نسبت داده شده بر روي تلفن ها فقط در محدوده آن سازمان معتبر مي باشند به آنها داخلي  مي گويند. در سيستم هاي تلفني سنتي شماره هاي داخلي روي مركز تلفن قرار مي گرفت و از مركز تلفن تا تلفن مورد نظر سيم كشيده مي شد.

ولي در مراكز تلفن VOIP  اين شماره ها روي تلفن ها تنظيم مي شوند . يكي از مزاياي مراكز تلفن ويپ همين ويژگي است يعني به راحتي شما مي توانيد يك داخلي را جابه جا كنيد.

تعريف داخلي روي ايزابل

گزينه PBX در منو سمت چپ تنظيمات ايزابل  مربوط به تنظيمات تلفني مي شود . براي تعريف داخلي و يا به صورت كلي تنظيمات تلفني به زير  آموزش ويپ منوي PBX Configuration مي رويم .

با ورود به اين بخش در واقع وارد FreePBX شده ايم البته با ظاهري متفاوت.

در پنجره جديد اولين گزينه از سمت چپ Extention نام دارد كه مربوط به تعريف و يا ويرايش داخلي ها مي باشد با كليك روي آن وارد تنظيمات داخلي ها مي شويم ، براي اضافه كردن داخلي جديد از منوي سمت راست گزينه Add new Extention را انتخاب كنيد.

در اين قسمت شما بايد نوع داخلي را تعيين كنيد.

داخلي هاي ايزابل مي تواند به سه صورت SIP ، IAX2,DAHDI  تعريف كرد.

در هنگام تعيين نوع داخلي بايد توجه داشته باشيد كه تلفن شما از چه پروتكلي پشتيباني مي كند .

داخلي هاي SIP

معمول ترين نوع داخلي ، داخلي از نوع SIP مي باشد ،تقريبا همه تلفن هاي تحت شبكه در بازار (به استثناي Cisco و Avaya كه پروتكل هاي اختصاصي خود را دارند ، هر چند در بعضي مدل ها با تغيير framware امكان استفاده از پروتكل Sip را نيز دارند) و  خدمات VOIP همچنين تلفن هاي نرم افزاري ( نرم افزار هايي كه روي كامپيوتر و يا تلفن همراه نصب مي شوند و مانند يك تلفن معمولي كار مي كنند ) از اين پروتكل پشتيباني مي كنند.

داخلي هاي  هاي IAX2

پروتكل IAX2 ، پروتكل اختصاصي استريسك مي باشد ، تلفن ها محدودي از اين پرتكل پشتيباني مي كنند ، ولي در صورتي كه تلفن شما از آن پشتيباني كند مي توانيد از آن استفاده كنيد .

داخلي هاي DAHDI

داخلي هاي Dahdi مخصوص كارت هاي تلفني مي باشند در صورتي كه از كارت تلفني با ماژول FXS استفاده مي كنيد مي بايست داخلي ها را Dahdi تعريف كنيد .

تعريف يك داخلي ساده از نوع SIP

براي تعريف داخلي از نوع SIP در صفحه جاري در قسمت Device گزينه SIP را انتخاب مي كنيم و سپس روي دكمه submit كليك مي كنيم و با پنجره جديدي مواجه مي شويم اين صفحه شامل موارد زيادي است ، ولي براي تعريف يك داخلي ساده فقط چند فيلد را تنظيم مي كنيم.
.

1. User Extention اين قسمت شماره داخلي است مي توانيم در آن يك عدد بنويسم كه در واقع شماره داخلي كاربر ما مي شود ، اين شماره مي تواند هر تعداد رقم داشته باشد ولي بهتر  است داخلي ها ۳ و يا  ۴ رقمي باشند و با عدد ۱ و ۹ شروع نشوند. در نظر داشته باشيد كه شماره داخلي قابل ويرايش نيست و در صورتي كه بخواهيد آن را تغيير دهيد بايد داخلي را حذف و سپس دوباره آن را بسازيد.
2. Display name اين قسمت  آموزش VOIP نام داخلي مي باشد كه معمولا در آن نام كاربر ذكر مي شود اين فيلد به عنوان Caller name در تلفن ها نمايش داده مي شود
3. secret   در اين قسمت رمز داخلي را وارد مي كنيم ، ايزابل به صورت تصادفي يك كلمه عبور توليد مي كند كه مي توانيد از آن استفاده كنيد ولي مي توانيد هر رمز ديگري نيز در اين قسمت قرار دهيد . براي جلوگيري از آسيب پذيري مركز تماس خود از كلمه عبوري با پيچيدگي مناسب استفاده كنيد

تنظيمات داخلي كافي است ،  فقط لازم است روي دكمه Submit كليك كنيد .

بعد از كليك روي دكمه submit هنوز تغييرات در مركز تلفن اعمال نشده است و داخلي شما كار نخواهد كرد ، در اين لحظه شما مشاهده خواهيد كرد كه در بالاي صفحه يك نوار قرمز رنگ با دكمه  Apply Config ظاهر شده با كليك روي Apply Config تغييرات در مركز تماس ايجاد مي شود.