در اين قسمت از مجموعه آموزش ايزابل به آموزش اطلاعيه ها يا همان announcement مي پردازيم . اطلاعيه ها آسان ترين روش تعامل با كاربر مي باشد. شما با استفاده از announcement ها مي توانيد يك پيام صوتي براي كاربر پخش كنيد و سپس آن را به مسير ديگر هدايت كنيد.
به طور مثال مي توانيد در روز تعطيل مي توانيد براي كاربر يك پيام صوتي مبني بر اينكه در اين روز امكان پاسخگويي تماس آموزش ويپ وجود ندارد پخش كنيد و سپس مكالمه را قطع كنيد ، و يا قبل از متصل كردن كاربر به صندوق صوتي پيامي مبني بر اينكه چطور پيام خود را ضبط كند به كاربر بگوييد سپس تماس را به صندوق صوتي متصل كنيد.
ساخت ANNOUNCEMENT يا اطلاعيه در ايزابل
براي ساخت يك announcement يا اطلاعيه در ايزابل ابتدا از منوي سمت راست گزينه PBX را انتخاب و سپس از زير منوي خدمات VOIP آن PBX Configuration را انتخاب مي كنيد ، در منوي باز شده جديد گزينه announcement را انتخاب مي كنيد.
سپس از منوي سمت راست گزينه add announcement را انتخاب كنيد .
تنظيمات announcement در ايزابل
مانند قسمت هاي پيشين مجموعه آموزش هاي ايزابل قسمت هاي مهم را توضيح خواهيم داد
Description : يك توضيح براي announcement خود مي نويسيد اين توضيح ارتباطي با نحوه كاركرد ندارد و فقط جهت ياد آوري announcement به كار مي رود.
Recording : در اين قسمت مي توانيد صداي ضبط شده توسط System recording را انتخاب كنيد . در مطالب قبلي از مجموعه آموزش ايزابل نحوه ضبط و يا آموزش VOIP بارگذاري صدا در system recording آموزش داده شده است.
Repeat : در اين قسمت تعداد تكرار پيام را مشخص مي كنيد در صورتي كه روي Disable قرار داده شده باشد يعني پيام يك بار پخش خواهد شد
Allow Skip: در صورتي كه اين گزينه را فعال كنيد تماس گيرنده با فشردن هر كليد پيام را رد خواهد كرد.
Return to IVR : در صورت فعال كردن اين گزينه ، اگر كاربر توسط يك IVR به اين پيام وارد شده باشد بعد از تمام شدن پيام خدمات ويپ دوباره به IVR باز خواهد گشت ، دقت كنيد كه اولويت اين گزينه از مقصدي كه شما انتخاب مي كنيد بالا تر است.
Destination after playback: در اين قسمت شما مي توانيد مسيري براي هدايت كاربر بعد از پخش پيام مشخص كنيد .اين مسير مي تواند به هر كجا از سيستم تلفني متصل شود و يا حتي تماس را قطع كند
در آخر هم روي submit و سپس Applay config كليك كنيد.
در سمت چپ هم مي توانيد ليستي از announcement هايي كه تا به حال ايجاد كرده ايد را ببينيد.
در ضمن در ايزابل محدوديتي براي تعريف announcement وجود ندارد.