آموزش مديريت زمان در ايزابل ( قسمت اول )

در اين قسمت از مجموعه آموزش ايزابل به مديريت زمان در ايزابل مي پردازيم ، با يادگيري اين مبحث شما مي توانيد بحث زمان را در همه فرايند هاي مركز تماس خود دخيل تنظيمات شرايط زماني در ايزابل كنيد.به عنوان مثال مي خواهيد در خارج از ساعت كاري تماس گيرنده ها با صدايي مبني بر اتمام ساعت كاري برخورد كنند.

براي اين منظور دو مفهوم در ايزابل را بايد ياد بگيريد

• Time Group
• Time Condition

TIME GROUP در ايزابل

به بازه هاي زماني تعريف شده در ايزابل Time Group مي گويند

تعريف TIME GROUP در ايزابل

براي تعريف يك Time Group در ايزابل از منو PBX ، گزينه PBX Configouration را انتخاب مي كنيم از تنظيمات PBX گزينه خدمات ويپ Time Group را انتخاب مي كنيم

در صفحه باز شده از منوي سمت راست Add Time Group را مي زنيم

در صفحه باز شده مي توانيم يك محدوره زماني تعريف كنيم

Description : يك توضيح براي محدوده زماني خود اضافه مي كنيم

Time to start:    مي توانم خدمات VOIP ساعت شروع را مشخص كنيم

Time to finish:   در اين قسمت ساعت و دقيقه پايان را مشخص مي كنيم

Week Day start: زمان شروع در هفته را مشخص مي كنيم

Week Day finish: زمان  پايان در هفته را مشخص مي كنيم

Month Day start: زمان شروع در ماه را مشخص مي كنيم

Month Day finish: h آموزش ويپ زمان پايان در ماه را مشخص مي كنيم

Month start: زمان شروع  ماه را مشخص مي كنيم

Month finish:    زمان پايان ماه را مشخص مي كنيم

توجه

توجه داشته باشيد كه در هر گزينه اي اگر زماني را انتخاب نكنيم و همان خط تيره با قي بماند به معناي بي اهميت بودن آن گزينه مي باشد و در تمام آن محدوده بازه زماني ما معتبر خواهد بود.

در صورتي كه مي خواهيد آموزش VOIP  چند محدوده داشته باشيد بايد ابتدا محدوده اول را ذخيره كنيد و سپس از منوي سمت راست دوباره آن را انتخاب كرده و در ويرايش آن مي توانيد محدوده هاي بيشتري به آن اضافه كنيد

يك مثال كاربردي از محدوده زماني در ايزابل

فرض كنيد مي خواهيم ساعت كاري يك شركت را در محدوده زماني تنظيم كنيم

ساعت كاري شركت بدين شكل است

از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر  و در روز هاي پنجشنبه از ساعت ۹ صبح  تا ۱ عصر و جمعه ها تعطيل مي باشد

مقدار Description را Work time قرار مي دهيم

بقيه مقادير به شكل زير خواهد بود

Time to start:    ۹:۰۰

Time to finish:   ۱۷:۰۰

Week Day start: saturday

Week Day finish: wednisday

Month Day start: – –

Month Day finish: – –

Month start : – –

Month finish: – –

Time Group را ذخيره كرده و دوباره از منوي سمت راست انتخابش مي كنيم . با اسكرول مشاهده مي كنيم يك محدوده ديگر اضافه شده است آن را نيز به شكل زير با مقادير زير پر ميكنيم

Time to start:    ۹:۰۰

Time to finish:   ۱۳:۰۰

Week Day start: thursday

Week Day finish: thursday

Month Day start: – –

Month Day finish: – –

Month start : – –

Month finish: – –

تنظيمات را ذخيره مي كنيم ، بازه زماني آماده است.

توجه

توجه داشته باشيد كه به دليل عدم تطبيق دقيق ماه هاي ميلادي روي ماه هاي جلالي استفاده از گزينه هاي مربوط به ماه بسيار حساس و دقيق بايد باشد ، تنظيمات شرايط زماني در ايزابل چون احتمال بروز خطا بسيار بالاست